Les commandes issues du site www.masdejallon.com sont expédiées, sous réserve de validation du paiement, sous 2 jours ouvrés à une seule et unique adresse de livraison en France métropolitaine (nous contacter pour les autres destinations).
Les délais de livraison varient entre 2 et 6 jours à compter de la date d’expédition. Ils ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Le transport est effectué par des transporteurs indépendants.
La réception de votre commande est possible du lundi au vendredi entre 8h et 18h au pas de la porte (pas de livraison à l’étage).
Important : merci de nous communiquer lors de la validation de votre commande, toute information nécessaire au bon déroulement de la livraison (créneau horaire possible, jours de préférence, numéro de portable, code porte, présence d’un gardien, voisin ou autre personne qui pourrait réceptionner vos cartons en cas d’absence…).
Ces indications seront transmises au transporteur pour une qualité de livraison optimale. Si ces consignes ne sont pas exactes, notre responsabilité ne saurait être engagée. Dans certaines situations, des frais pour nouvelle livraison pourront vous être demandés.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client.
Lors de la réception de votre commande :
• Nous vous conseillons de vérifier vos colis en présence du livreur
• Si vous constatez un colis manquant ou endommagé, vous devez impérativement faire des réserves sur le bordereau du transporteur (conformément à l’article L 133-3 du code de commerce).
• S’il s’agit d’un colis cassé (une ou plusieurs bouteilles), vous devez refuser le colis et indiquer clairement le motif casse sur le récépissé du transporteur. Dans ce cas précis, le Domaine de La Tour s’engage à vous réexpédier immédiatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et des frais de livraison.
Si des dommages occasionnés par le transporteur sont constatés, le client est tenu d’en informer, sous 48 heures Domaine Mas de Jallon (par mail com.jallon@gmail.com ou téléphone 06 87 45 58 76). Ce délai dépassé, aucune réclamation ne sera prise en compte et la livraison sera considérée comme conforme.
En cas de non-conformité du produit livré par rapport au produit commandé, nous contacter dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise. Nous effectuerons l’échange du produit concerné dans les plus brefs délais.
La signature du récépissé de livraison signifiera l’acceptation de la livraison par le client et aucune réclamation non mentionnée sur le récépissé ne pourra être prise en compte.
Le Domaine Mas de Jallon s’engage à honorer les commandes reçues via le site internet seulement dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité totale ou partielle des produits commandés, le client sera averti au plus vite. Il aura alors la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande. L’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité du domaine Mas de Jallon, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.
Conseils
Le stockage de nos vins doit se faire dans un endroit où la température est modérée, non soumise à de brusques changements de température, à des vibrations, ni à une exposition prolongée à la lumière ou à l’humidité. Vous pouvez laisser les bouteilles dans leur carton d’origine stocké à l’horizontale, sauf dans des caves très humides.
La dégustation de nos vins devra attendre quelques jours après la livraison, pour les vins jeunes 24 à 48 heures suffiront, mais pour les millésimes anciens, il vaut mieux attendre une semaine.